Intégration de l'application

L'intégration de votre système téléphonique à votre CRM ou à vos systèmes d'entreprise peut offrir des gains de productivité importants pour votre entreprise, par exemple pour savoir qui appelle et obtenir rapidement ses informations à l'écran ou simplement cliquer sur son numéro de téléphone pour composer automatiquement le numéro.

Go Integrator peut fournir une intégration d'applications par les méthodes suivantes:

Add-in

Un add-in est un programme écrit pour lier le client Go Integrator à une application commerciale spécifique. L'add-in est inclus avec le client et configuré à partir de celui-ci. Il fournit une gamme de fonctionnalités d'intégration depuis la liste ci-dessous. Jusqu'à quatre add-ins peuvent être configurés simultanément.

Identification des appels

Affiche le nom de l'appelant dans la fenêtre Aperçu ou Téléphone lorsqu'une correspondance est trouvée dans les applications commerciales intégrées.

Affichage du contact

Cliquez sur l'icône de l'application commerciale dans la fenêtre Téléphone ou Aperçu et le registre de contact de l'appelant s'ouvrira directement dans l'application commerciale intégrée.

Recherche de contact

Recherche simultanément les applications commerciales intégrées et active l'affichage de contacts ou la numérotation en un clic à partir des résultats.

Enregistrement d'activité

Crée manuellement ou automatiquement un enregistrement d'activité d'un appel reçu dans l'application commerciale intégrée et permet l'ajout de notes.

Cliquez pour appeler

Permet de composer directement depuis l'application commerciale. La méthode exacte varie selon les applications commerciales.

Classifications de l'add-in

Intégrations standard

Les intégrations standard sont disponibles par défaut dans le client Go Integrator et l'installation peut être effectuée par le revendeur / utilisateur final à l'aide du guide du complément fourni. Les intégrations standard utilisent des API ouvertes ou bénéficient d’accords de partenariat avec le développeur d’applications commerciales et les futures versions devraient donc être prises en charge. Cliquez sur l'onglet Standard en haut de cette page pour afficher toutes les applications commerciales classées comme standard et les fonctionnalités d'intégration prises en charge.

Intégrations Controlled

Les intégrations Controlled sont généralement fournies en fonction d'un projet client et il est possible qu'un accord limité ou qu'aucun accord ne soit assuré avec le développeur de l'application, ce qui veut dire que le support des futures versions peut ne pas être disponible. L'add-in d'intégration n'est pas disponible par défaut dans le client Go Integrator et doit être activé par le développeur de la marque au moment de l'installation. Cliquez sur l'onglet Controlled en haut de cette page pour afficher toutes les applications commerciales classées comme contrôlées et les fonctionnalités d'intégration prises en charge.

TAPI

Cette méthode fournit un pilote TAPI capable de se connecter à une application compatible* avec TAPI. Avec l'intégration TAPI, le pilote fournit simplement des informations d'appel à l'application commerciale et c'est l'application commerciale qui fournit les fonctionnalités d'intégration. Il est conseillé de contacter le fournisseur de l'application commerciale pour savoir quelles fonctionnalités d'intégration sont prises en charge.

Cliquez sur l'onglet TAPI en haut de cette page pour voir les applications compatibles avec TAPI qui sont connues pour fonctionner avec le pilote. Veuillez noter que cela ne signifie pas qu'il est impossible que cela fonctionne avec d'autres applications professionnelles compatibles avec TAPI et il n'existe aucune restriction pour les essayer avec ces autres applications.

*TAPI version 2.0 et 2.1.

SDK

La méthode utilise une API propriétaire disponible avec Go Integrator. Avec l'intégration du SDK, l'API fournit simplement des informations d'appel à l'application et c'est l'application qui fournit les fonctionnalités d'intégration. Nous vous conseillons de contacter le fournisseur de l'application pour savoir quelles fonctionnalités d'intégration sont prises en charge.

Cliquez sur l'onglet SDK en haut de cette page pour afficher les applications SDK prises en charge à l'aide de cette méthode.